Olasz nyelvű Customer Success Specialista

Feladatok

• Ügyfél elégedettség és sikeresség nyomon követése, valamint lehetőségek azonosítása az ügyfél-elégedettség és ügyfélmegtartás javítására
  
• Adminisztratív és számlázással kapcsolatos feladatok kezelése az ügyfélfiókokhoz kapcsolódóan
  
• Együttműködés a belső csapatokkal a zökkenőmentes szolgáltatásnyújtás érdekében
  
• Pontos és megbízható információ nyújtása a termékekről és szolgáltatásokról
  
• Napi szintű account management és kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel
  
• Ügyfélszerződések kezelése, beleértve a megújításokat, hosszabbításokat és módosításokat
  

Elvárások

• Magabiztos Microsoft Office ismeretek
  
• Tapasztalat ügyfélkapcsolati, Customer Success vagy ügyfél account management területen
  
• Kiváló kommunikációs és szervezési készségek
  
• Ügyfélközpontú szemlélet és empátia
  
• Magabiztos olasz és angol nyelvtudás (C1 szint) szóban és írásban
  
• Tapasztalat ügyfélszerződések, megújítások vagy szolgáltatáshosszabbítások kezelésében
  

Előny

• SAP, Salesforce, Gainsight vagy hasonló CRM rendszer ismerete
  

Amit partnerünk kínál

• 100% Remote munkavégzés
  
• Versenyképes fizetés
  
• Cafeteria
  
• Csapatépítők és szabadidős programok
  
• Modern irodai környezet